Consigli per usare LeadZap

Come ottenere di più dalle esportazioni di WhatsApp Web, dal primo file alla routine settimanale.

1. Aprire la chat dal foglio di calcolo

Ogni riga del foglio ha un link nella colonna «Link WhatsApp» che apre la chat con quel numero su WhatsApp Web.

Il link si apre nel browser predefinito del computer. Se è Safari, per esempio, la chat si apre lì, non nella finestra Chrome dove ha WhatsApp Web.
La soluzione più semplice: apra il foglio in Google Fogli dentro Chrome. I link si aprono in Chrome stesso.
Altra opzione: imposti Chrome come browser predefinito. Su Mac: menu Apple > Impostazioni di Sistema > Desktop e Dock > Browser web predefinito. Su Windows: Impostazioni > App > App predefinite.
Se WhatsApp Web è già aperto, LeadZap apre la chat in quella stessa scheda invece di lasciare due schede WhatsApp.

2. Portare i contatti sul telefono

Esporti come vCard (piano Pro) e importi il file .vcf:

Android o Contatti Google: su contacts.google.com, clicchi su Importa e scelga il file. I contatti compaiono su qualsiasi telefono collegato allo stesso account Google.
iPhone: su icloud.com/contacts, clicchi su + e Importa contatto, oppure invii il file all'iPhone (AirDrop o e-mail) e lo tocchi.
Chi è in più gruppi diventa un solo contatto, con i gruppi nelle note.

3. Routine settimanale: solo i nuovi contatti

Per quando esporta gli stessi gruppi ogni settimana (piano Pro):

Nell'elenco dei gruppi, il badge «+N nuovi» mostra quanti membri sono entrati dall'ultima esportazione di quel gruppo.
Spunti «Esporta solo chi è entrato dal…» per scaricare solo chi non era in nessuna esportazione precedente di quel gruppo.
Oppure esporti tutti e usi la colonna «Nuovo in questa esportazione» (Sì/No) per filtrare nel foglio.

4. Cambiare computer senza perdere la cronologia

La cronologia delle esportazioni resta solo nel suo browser, mai sul nostro server.

Per vederla o cancellarla: clicchi su «Cronologia esportazioni», sotto il pulsante Esporta.
Per portarla su un altro computer o browser (piano Pro): clicchi su Salva backup. Il file resta sul suo computer, dove preferisce. Sull'altro computer, installi LeadZap e clicchi su Ripristina backup. Il ripristino si unisce a ciò che c'è già, senza cancellare nulla.

5. Filtrare prima di esportare

Esporti solo le persone che le servono, senza ripulire il foglio dopo:

Attivi in: solo chi ha scritto nel periodo che sceglie (piano Pro).
Solo account WhatsApp Business: per contattare aziende (piano Pro).
Etichette: se usa WhatsApp Business, esporti solo i contatti con le etichette che sceglie, ad esempio «Cliente» o «Lead caldo» (piano Pro).
Gruppi senza amministratori: toglie la spunta a «Includi gli amministratori nell'elenco dei membri».

6. Importare nel CRM

Usi CSV o XLSX. Quasi ogni CRM importa questi formati.
Il numero di telefono è nella colonna «Telefono formattato», già con il prefisso internazionale (es. +39 06 12345678).
Se il CRM vuole solo cifre, usi «Trova e sostituisci» nel foglio per togliere spazi, trattini e il «+».
Se Excel apre il CSV tutto in una colonna, apra invece il file XLSX, già formattato.

7. Inviare messaggi senza essere bloccati

WhatsApp non pubblica un numero massimo di messaggi. Ciò che fa bloccare i numeri sono le segnalazioni di spam e i messaggi ripetuti a persone che non la conoscono.

Personalizzi: usi il nome della persona e un motivo reale per scriverle. Eviti lo stesso testo, con un link, a molte persone di fila.
Spazi i messaggi e inizi con pochi al giorno, soprattutto con un numero nuovo.
Liste di trasmissione (WhatsApp Business): fino a 256 contatti per lista. Le ricevono solo chi ha salvato il suo numero, il che riduce le segnalazioni.
Volume alto: usi l'API ufficiale WhatsApp Business, con messaggi approvati da Meta.
Norme sulla privacy (come il GDPR): scriva a clienti o a chi ha mostrato interesse, e rispetti chi chiede di interrompere.

8. «WhatsApp Web sta ancora caricando»

Aspetti che WhatsApp Web si sia aperto del tutto, con l'elenco delle chat visibile, e riprovi.
Se il messaggio resta, ricarichi la scheda di WhatsApp (F5 su Windows, Cmd+R su Mac) e apra di nuovo LeadZap.
Ha appena installato o aggiornato l'estensione? Ricarichi una volta la scheda di WhatsApp.

Domande? Scriva a suporte@leadzap.online.